I. REKLAMACIJE [POVRAT/ZAMJENA PROIZVODA]
Iznimno nam je bitno da ste zadovoljni s proizvodom kojeg ste naručili i našom uslugom, no ukoliko smo ipak pogriješili te vam dostavili proizvod koji niste naručili ili proizvod s greškom, molimo vas da slijedite dolje navedene upute za reklamaciju narudžbe.
Kupac ima pravo u roku od četrnaest (14) dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su isporučeni pogrešni proizvodi.
Kupac najavljuje reklamaciju kupljenih proizvoda na e-mail tvrtke: info@bonzer.com.hr nakon čega će mu Bonzer, bez odgađanja, dostaviti obavijest o primitku obavijesti o reklamaciji.
Potrebno je ispuniti obrazac za reklamaciju te ga poslati elektroničkim putem na info@bonzer.com.hr ili zajedno s pošiljkom koju vraćate na adresu: Bootex j.d.o.o., Ivana Cankara 12, 42202 Trnovec Bartolovečki.
Proizvod će biti pregledan u roku od 2 radna dana od dana primitka proizvoda nakon čega će vas Bonzer obavijestiti o svojoj odluci putem e-maila.
Ukoliko je zahtjev za zamjenom opravdan, Bonzer će zamijeniti proizvod s novim u roku od 5 radnih dana.
Ukoliko je zahtjev za povratom novca opravdan, Bonzer će kupcu vratiti sredstva na račun koji je kupac naveo u samom zahtjevu u roku od 5 radnih dana.
Obrazac za reklamaciju možete preuzeti ovdje.
